Termini e Condizioni

Benvenuto su Aerenica!

Questo documento spiega come puoi utilizzare il Sito Web, i suoi Contenuti e come sono regolati l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto dei Prodotti offerti dal Venditore attraverso il Sito Web. Leggilo con attenzione e conservane una copia!

L'utilizzo del Sito Web e l’eventuale inoltro dell’ordine di acquisto implicano l’integrale conoscenza ed l’espressa accettazione delle condizioni che sono qui descritte. Se dopo averle lette non intendi accettarle, ti invitiamo a non proseguire la navigazione.

Se invece hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattaci, saremo disponibili ad aiutarti!

 

ART 1- DEFINIZIONI

Le espressioni qui di seguito indicate, sia al plurale che al singolare, hanno il significato precisato accanto a ciascuna di esse:

Aerenica o Venditore: AERENICA s.r.l. (P.IVA 12956290014), con sede legale in Corso Massimo D’Azeglio 60/H, Torino (TO), indirizzo PEC: aerenicasrl@pec.cgn.it, indirizzo email: support@aerenica.com, che gestisce il Sito Web, i domini di primo, secondo e terzo livello, nonché è la proprietaria degli stessi, dei Contenuti e dei servizi erogati attraverso di essi; gestore e/o proprietaria dell’infrastruttura, informatica e non, a supporto degli stessi;

Sito Web: il sito web www.aerenica.com e tutti i domini richiamati dal sito gestito da Aerenica, che fornisce un servizio della società dell’informazione consistente, tra gli altri, nell’offrire agli Utenti la possibilità di acquistare Prodotti e di fruire di Contenuti;

Utente: la persona fisica che utilizza il Sito Web;

Utente Registrato: la persona fisica che ha registrato i propri dati sul Sito Web e che ha a propria disposizione, in licenza, un proprio Profilo;

Cliente: sia l’Utente Registrato sul Sito Web sia l’Utente non registrato identificato attraverso i dati inseriti nella Proposta d’Ordine che agisce in qualità di Consumatore acquistando i Prodotti tramite il Sito Web;

Profilo: l'area riservata univocamente riconducibile ad un Utente Registrato consistente in un ambiente digitale con contenuti e funzionalità personalizzabili, isolato dagli altri Profili e concesso in licenza insieme ad una password e un nome utente univoci, scelti dall'Utente Registrato e assegnati allo stesso;

Contenuti: tutti i materiali presenti sul Sito Web, nessuno escluso, di titolarità di Aerenica S.r.l. o suoi licenzianti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, le immagini, le fotografie, i documenti, i materiali video, i loghi, i disegni, i modelli, le opere di generazione originale o riprodotte, compreso il software, le logiche di funzionamento del sito, i menù, i layout, la grafica e colori, ecc.), anche qualora non qualificabili quali opere creative dell’ingegno;

Codice dei Consumatori: il Decreto Legislativo italiano n. 206 del 6 settembre 2005;

Conferma d’Ordine: l’e-mail che il Venditore invierà al Cliente al momento dell’acquisto dei Prodotti a conferma dell’avvenuta ricezione dell’Ordine;

Consegna: la consegna dei Prodotti presso l’indirizzo indicato nella Conferma d’Ordine;

Consumatore: ogni persona fisica che effettui acquisti per scopi non correlati alla propria attività professionale, artigianale, commerciale o economica;

Contratto: il contratto concluso tra il Venditore e il Cliente per la compravendita dei Prodotti attraverso il Sito Web che si compone della Conferma d’Ordine e dei Terms&Conditions;

Ordine: un ordine di Prodotti effettuato attraverso il Sito Web e concluso dopo il pagamento;

Prodotti: i prodotti resi disponibili dal Venditore all’acquisto sul Sito Web;

Prodotti su Misura: i Prodotti realizzati su misura dal Venditore in base alle richieste del Cliente;

Prodotti Prêt-à-porter: i Prodotti venduti sul Sito Web in taglie standardizzate;

Terms&Conditions o T&C: i presenti termini e condizioni di utilizzo e di vendita.

 

ART 2- APPLICABILITÀ

I presenti T&C si applicano all’intero utilizzo del Sito Web da parte dell’Utente, nonché a tutti i Contratti di vendita dei Prodotti stipulati tra il Venditore ed il Cliente sul Sito Web.

I presenti T&C sono resi disponibili nel footer del Sito Web mediante apposito link, in modo che ne sia consentita la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’Utente.

Alla conclusione del Contratto, il Cliente dichiara, pertanto, di aver preso visione e di accettare integralmente i presenti T&C, che formano parte integrante del Contratto stesso.

I presenti T&C resteranno efficaci fino a che non saranno espressamente aggiornati e/o integrati e/o sostituiti o comunque modificati dal Venditore per mezzo di un documento scritto. Tali modifiche potranno essere effettuate dal Venditore in qualsiasi momento dandone comunicazione sul Sito Web. I presenti T&C così modificati saranno, pertanto, efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno a partire da tale data senza alcun obbligo da parte del Venditore di darne avviso, se non sul Sito Web.

I presenti T&C disciplinano l’acquisto di Prodotti sul Sito Web e non disciplinano, invece, la vendita di prodotti o di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito Web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile della fornitura di beni e servizi da parte di terzi.

Le offerte di Prodotti presenti sul Sito Web si rivolgono a Clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il Sito Web, il Cliente garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

L’acquisto di Prodotti sul Sito Web a cui si applicano i presenti T&C è riservato esclusivamente ai Consumatori.

 

ART 3- UTILIZZO DEL SITO

L’Utente può utilizzare il Sito Web liberamente e sotto la propria totale ed esclusiva responsabilità.

L’Utente non può utilizzare il Sito Web:

• se non gode della capacità di agire e di obbligarsi validamente secondo le leggi vigenti a cui è soggetto;

• se Aerenica ha disabilitato il Profilo per violazione dei presenti T&C o per controversie insorte con lo stesso.

Aerenica si riserva di perseguire legalmente ogni violazione, diretta o indiretta, dei presenti T&C.

Aerenica informa l'Utente che i Contenuti del Sito Web potrebbero contenere errori o imprecisioni.

 

ART 4- OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

Utilizzando il Sito web l’Utente si impegna a:

• rispettare i presenti T&C;

• non usare il Sito Web e i relativi sottodomini per scopi illegali, ingannevoli, diffamatori discriminatori o per attività illecite;

• non fornire informazioni personali false e/o di terzi;

• non tentare di manomettere il Sito Web in alcuna sua parte, danneggiarlo o compromettere il suo funzionamento;

• non sondare, esaminare o testare eventuali vulnerabilità del Sito Web o di qualsiasi rete ad esso collegata, nonché violarne le misure di sicurezza o le misure di autenticazione;

• non tentare di caricare dati, informazioni o programmi contenenti virus o altri codici dannosi o lesivi, in violazione della legge, compresa quella sulla tutela della proprietà intellettuale, di Aerenica o dei diritti di terzi;

• non utilizzare il Sito Web per scopi illeciti o diversi rispetto a quanto prevedono i presenti T&C;

• non sfruttare il Sito Web per scopi commerciali o professionali;

• non modificare, adattare, tradurre o decodificare qualsiasi parte del Sito Web;

• non utilizzare robot, spider, applicazioni di ricerca / recupero di siti o altri dispositivi per recuperare o indicizzare qualsiasi parte del Sito Web o il contenuto pubblicato sul Sito Web o per raccogliere informazioni sugli utenti per scopi non autorizzati;

• non duplicare, riprodurre, pubblicare o diffondere con qualunque mezzo e in tutte le forme i Contenuti presenti sul Sito Web.

Inoltre, affinché la sicurezza dei tuoi dati e del tuo Profilo sia sempre garantita, utilizzando il Sito Web ti impegni a:

• conservare e custodire la password di accesso al tuo Profilo in luogo sicuro e sotto il tuo diretto controllo;

• non cedere, trasferire, condividere e/o comunicare a terzi la password di accesso al tuo Profilo;

• non cedere o trasferire il tuo Profilo a terzi;

• mantenere riservati il tuo account e la tua password e sorvegliare l'accesso al tuo computer e ai tuoi dispositivi mobili;

• prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la tua password rimanga sicura e riservata.

In ogni caso, qualora tu dovessi riscontrare un’attività anomala in relazione al tuo Profilo, dovrai informarci subito.

 

ART 5- DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

“Aerenica” ed i loghi e marchi utilizzati nel Sito Web sono denominazioni e/o segni distintivi di cui Aerenica S.r.l. è titolare e/o licenziataria esclusiva e sui quali vanta diritti esclusivi di sfruttamento economico.

Il Sito Web, i Contenuti ed i Prodotti sono di titolarità esclusiva di Aerenica e sono protetti dalle leggi che tutelano il diritto d'autore e il diritto industriale. Aerenica è, altresì, titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale - ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo i diritti relativi a disegni e modelli, modelli di utilità, marchi, know-how, specifiche tecniche - relativi e connessi ai Prodotti presenti sul Sito Web.

Ogni Contenuto e Prodotto presente sul Sito Web è frutto di un investimento di risorse economiche e intellettive che ha permesso a Aerenica di sviluppare dei Contenuti e Prodotti innovativi e di distinguersi dalla concorrenza.

Aerenica informa quindi l’Utente che qualsiasi attività (quale, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la duplicazione, la riproduzione totale e/o parziale, la pubblicazione o la diffusione con qualunque mezzo e in tutte le forme) avente ad oggetto i Contenuti presenti sul Sito Web e/o parte dei Contenuti, ad eccezione dell’utilizzo personale nei limiti di cui ai presenti T&C, è vietata.

Sono inoltre vietati collegamenti ipertestuali c.d. profondi (o deep link) o con tecniche di c.d. framing, volte a impedire il riconoscimento della (o a mascherare la) reale paternità dei Contenuti.

È espressamente vietato utilizzare qualunque parte del Sito Web e i relativi Contenuti per attività direttamente o indirettamente professionali, commerciali e/o pubblicitarie di qualsiasi genere.

Il Cliente si obbliga a non compiere, direttamente e/o indirettamente, alcun atto incompatibile con la titolarità dei predetti diritti di proprietà intellettuale riferibili ai Prodotti e, in particolare, il Cliente si asterrà dall’utilizzare, riprodurre in qualunque forma denominazioni e/o segni distintivi e loghi presenti sul Sito Web, nonché dal registrare simili e/o confondibili con i marchi utilizzati dal Venditore e a produrre e/o mettere in commercio Prodotti o parti degli stessi in violazione dei diritti del Venditore e di ogni dante causa.

 

ART 6- LICENZA DEL PROFILO

L’Utente Registrato avrà il diritto di utilizzare il proprio Profilo, in regime di licenza d'uso temporanea e non trasferibile per atto tra vivi. Non è ammesso alcun ulteriore utilizzo che non sia espressamente previsto nei presenti T&C.

Aerenica potrà, senza alcun preavviso e necessità di autorizzazione, a propria esclusiva discrezione, sospendere, inibire l'accesso e/o imporre restrizioni al Profilo dell’Utente Registrato qualora lo ritenesse opportuno a tutela degli interessi dell’Utente Registrato o dei propri interessi e, tra gli altri, nei seguenti casi: ripetute e/o gravi violazioni dei presenti Terms&Conditions per ragioni di sicurezza, per adempiere a obblighi di legge o in caso di sospetto di attività illecite e per violazione della riservatezza della corrispondenza.

L’Utente Registrato ha la possibilità di chiedere la cancellazione del proprio Profilo in qualsiasi momento.

Aerenica ha la facoltà di sospendere, temporaneamente o permanentemente, il Sito Web e, pertanto, in tale ipotesi l’Utente non avrà accesso né al Sito Web né al proprio Profilo.

 

ART 7- DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il Venditore attua ogni ragionevole sforzo per garantire che i prezzi e le informazioni sui Prodotti indicati sul Sito Web siano accurati e aggiornati.

Tuttavia, l’inclusione di qualunque Prodotto sul Sito Web non implica, garantisce né assicura che i Prodotti saranno disponibili al momento dell’Ordine.

Il Venditore avrà il diritto, in qualunque momento e senza previa notifica, di modificare le informazioni sui Prodotti indicate sul Sito Web, compresi, senza limitazione, prezzi, descrizioni o disponibilità dei Prodotti.

Le modifiche non avranno alcun effetto sul prezzo, la disponibilità o la descrizione di qualunque Prodotto per cui il Cliente abbia già ricevuto la Conferma d’Ordine.

 

ART 8- MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Per acquistare uno o più Prodotti disponibili sul Sito Web, il Cliente deve scegliere i Prodotti sul Sito Web, selezionando colore e taglia, e aggiungerli al carrello.

Se il Cliente intende procedere con l’acquisto, potrà scegliere una delle seguenti opzioni:

• Check-out rapido con Google Pay, cliccando sul pulsante “GPay”. Così facendo il Cliente verrà reindirizzato al sito web di Google Pay dove potrà completare il pagamento, senza registrarsi al Sito Web. Una volta completato il pagamento, il Cliente verrà reindirizzato al Sito Web per inserire le informazioni mancanti necessarie per completare l’ordine;

• Check-out rapido con ApplePay, cliccando sul relativo pulsante. Così facendo il Cliente, se ha installato l’app o utilizza il browser Safari, verrà reindirizzato sul sito ApplePay per completare l’acquisto attraverso la carta di credito salvata;

• Check-out rapido con PayPal, cliccando sul relativo pulsante. In questo modo il Cliente verrà reindirizzato al sito di PayPal dove dovrà inserire l’indirizzo email e il numero di cellulare collegato al proprio account PayPal e completare il pagamento con PayPal;

• Check-out con Shop Pay, cliccando sul pulsante “shop”. Il Cliente può creare un account o loggarsi al proprio account Shop Pay per effettuare un check-out più rapido e pagare con Shop Pay.

• Check-out dal Sito Web, previo inserimento delle informazioni di contatto (e-mail o numero di telefono), delle informazioni di consegna (nome, cognome, indirizzo), delle modalità di spedizione e delle modalità di pagamento (carta di credito), cliccando il pulsante “Paga ora”;

• Check-out dal Sito Web procedendo al login all’account personale del Cliente e cliccando il pulsante “Paga ora”. In tal caso, il Cliente dichiara di essere responsabile della riservatezza della propria password, nonché di limitare l’accesso a password e account, ed accetta la responsabilità per tutti gli acquisti e le attività che verranno eseguiti con il suo account.

Prima di inoltrare l’Ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente ed accettare il contenuto dei T&C, nonché a leggere attentamente l’informativa ex art. 13 GDPR sul trattamento dei dati personali. Con l’accettazione dei presenti T&C, il Cliente dichiara di essere un Consumatore e di avere almeno 18 anni.

Infine, completando il pagamento, il Cliente inoltrerà l’Ordine al Venditore.

Prima di completare l’Ordine, il Cliente può modificare la tipologia e la quantità dei Prodotti ed è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e correggere e/o modificare i dati secondo le istruzioni indicate.

L’inoltro dell’Ordine implica l’obbligazione di pagamento da parte del Cliente e non saranno permesse ulteriori modifiche.

Ciascun Ordine è soggetto a disponibilità e accettazione da parte del Venditore che potrà, in qualunque momento e a propria esclusiva discrezione, rifiutare di accettare l’Ordine. Ciò potrà avvenire, ad esempio, nei seguenti casi:

• il Cliente ha fornito (i) informazioni errate (e.g. dettagli di pagamento insufficienti o non corretti, informazioni di fatturazione errate), (ii) un indirizzo di spedizione errato o incompleto e (iii) informazioni false;

• errore sul Sito Web relativamente ai Prodotti oggetto dell’Ordine (e.g. errore nel prezzo o nella descrizione dei Prodotti);

• indisponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine;

• a discrezione del Venditore, l’ammontare complessivo della transazione e/o il numero di Prodotti oggetto dell’Ordine appare eccessivamente elevato per l’acquisto da parte di un Cliente che rivesta la qualità consumatore;

• il Venditore ritiene che il Cliente non abbia la maggiore età.

Nei predetti casi, il Venditore contatterà il Cliente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti non appena possibile.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni dei presenti T&C o per qualsivoglia altra motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

All’indirizzo e-mail fornito nella fase di acquisto, il Cliente riceverà la Conferma dell’Ordine ed il Contratto di compravendita dei Prodotti si considera concluso.

Dopo aver ricevuto la Conferma d’Ordine, il Cliente, se si rendesse conto di aver fornito informazioni errate circa i dati di fatturazione e/o di spedizione, potrà comunque contattare il Venditore all’indirizzo e-mail support@aerenica.com chiedendo la rettifica degli stessi. Il Venditore, pur non assumendo alcun obbligo e garanzia sulla rettifica, se lo stato di elaborazione dell’Ordine lo permette, farà il possibile per modificare l’Ordine.

Il Venditore darà corso all’elaborazione di tutte le proposte d’Ordine apparentemente corrette. Ogni errore nella compilazione dei dati è sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente, conseguentemente il Venditore non si assume alcun obbligo di rettifica o risoluzione dei disguidi derivanti dell’errore del Cliente e non sosterrà alcun costo per tale ragione.

Nel caso di proposte d’Ordine palesemente non corrette. Il Venditore, prima di procedere all’elaborazione della proposta d’Ordine, potrà contattare il Cliente all’indirizzo e-mail fornito dallo stesso chiedendo chiarimenti. Se il Cliente non fornirà riscontro entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la proposta d’Ordine, il Venditore provvederà ad informare il Cliente via e-mail che il Contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato.

Se il Cliente non riceve la Conferma d’Ordine entro 48 (quarantotto) ore dall’Ordine, è pregato di contattare il Venditore all’indirizzo support@aerenica.com prima di tentare di effettuare un altro Ordine per i medesimi Prodotti.

Il Cliente può richiedere l’emissione di fattura scrivendo all’indirizzo e-mail support@aerenica.com.

ART. 9- PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito Web e saranno confermati nella pagina di check-out dell’Ordine e nella Conferma d’Ordine.

I prezzi sono da ritenersi comprensivi di IVA, se non diversamente indicato. Ogni altra tassa e imposta, laddove applicabile, non è inclusa nel prezzo e verrà calcolata in funzione del valore dell’Ordine e della destinazione della spedizione.

I costi di spedizione saranno indicati nella pagina di check-out dell’Ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualunque momento, ma comunque precedentemente all’invio della Conferma d’Ordine.

Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità elencate nella sezione “Modalità di Pagamento” presente sul Sito Web.

Pagamenti con carte di credito

Sono accettate le principali carte di credito e prepagate. Il pagamento mediante carte di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la Proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata.

Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta, ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi.

In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

Pagamenti con Google Pay

Il Cliente può scegliere questo metodo di pagamento, se ha installato l’applicazione Google Pay ed ha selezionato l’opzione Google Pay.

Se il Cliente seleziona l’opzione Google Pay, apparirà una finestra di popup dove inserire l’indirizzo di spedizione e fatturazione, quindi il Cliente selezionerà la carta preferita collegata al proprio account Google Pay.

Successivamente, il Cliente dovrà cliccare sul pulsante “Procedi” e autenticarsi con impronta digitale per validare il pagamento.

Se il pagamento viene effettuato tramite Google Pay, l’importo totale dovuto sarà addebitato al Cliente da Google Pay. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà accreditato sullo stesso account Google Pay che il Cliente ha utilizzato per l’acquisto originale.

Il tempo richiesto per accreditare lo strumento di pagamento collegato a tale account dipende esclusivamente da Google e dal sistema bancario. Una volta attivato l’ordine di accredito a favore di tale account, il Venditore non può essere considerato responsabile per qualunque ritardo od omissione nell’accreditamento del rimborso. Per contestazioni di tale natura, è necessario contattare direttamente Google.

Pagamenti con Apple Pay

Il Cliente può scegliere questo metodo di pagamento se ha installato l’applicazione Apple Pay, ha attivato l’opzione Apple Pay e utilizza il browser Safari.

Se il Cliente seleziona l’opzione Apple Pay, apparirà una finestra di popup dove inserire l’indirizzo di spedizione e fatturazione, quindi dovrà selezionare la carta preferita collegata al proprio account e cliccare sul pulsante “Procedi”. Il Cliente, poi, deve autenticarsi con Face ID o l’impronta digitale per validare il pagamento.

Se il pagamento viene effettuato tramite Apple Pay, l’importo totale dovuto sarà addebitato al Cliente da Apple Pay.

In caso di rimborso, questo sarà accreditato sullo stesso account Apple Pay che il Cliente ha per il pagamento. Il tempo richiesto per accreditare lo strumento di pagamento collegato a tale account dipende esclusivamente da Apple Pay e dal sistema bancario.

Una volta attivato l’ordine di accredito a favore di tale account, Aerenica non può essere considerata responsabile per qualunque ritardo od omissione nell’accreditamento del rimborso. Per contestazioni di tale natura, è necessario contattare direttamente Apple.

Pagamenti con PayPal

Se il Cliente sceglie PayPal come metodo di pagamento, verrà reindirizzato al sito web www.paypal.com dove verrà effettuato il pagamento dei Prodotti seguendo la procedura prevista e regolata da PayPal e i relativi termini e le condizioni.

I dati inseriti sul sito web di PayPal saranno gestiti direttamente da PayPal e non saranno inviati né condivisi con Aerenica, ad eccezione dei dati necessari alla finalizzazione della Consegna dei Prodotti qualora abbiate selezionato l’opzione di check-out rapido con PayPal. Conseguentemente, Aerenica non verrà a conoscenza né registrerà in alcun modo i dettagli della carta di credito collegata all’account PayPal o alcun altro strumento di pagamento collegato a tale account.

Sull’account PayPal del Cliente verrà bloccato un importo pari al valore totale dell’Ordine e, una volta che PayPal ha autorizzato l’importo “bloccato”, l’importo totale dell’Ordine verrà addebitato sull’account PayPal del Cliente al momento della spedizione dei Prodotti.

Aerenica non accetterà l’Ordine del Cliente, né fornirà i Prodotti fino a quando PayPal non avrà autorizzato l’uso dell’account PayPal del Cliente per il pagamento dei Prodotti.

Aerenica informerà il Cliente qualora non ricevesse tale autorizzazione e si riserva il diritto di verificare l’identità del titolare dell’account PayPal richiedendo appropriata documentazione. Una volta che PayPal ha autorizzato il “blocco” dell’importo sull’account PayPal del Cliente, è possibile che, qualora sull’account PayPal venisse addebitato un importo inferiore al totale “bloccato”, il saldo non sia immediatamente pienamente disponibile per ragioni oltre il controllo di Aerenica (per esempio, ritardi da parte di PayPal nel rimuovere il “blocco” dal vostro account PayPal).

Pagamenti con Shop Pay

Se il Cliente sceglie Shop Pay come metodo di check-out, dovrà creare un account Shop Pay ed inserire la carta di credito e i dati di spedizione e fatturazione o loggarsi al proprio account, se già registrato. Se il Cliente utilizza l'app Shop, gli verrà richiesto di verificare l'acquisto tramite l'app. Tuttavia, se il Cliente utilizza solo Shop Pay, può verificare l'acquisto utilizzando la propria chiave di accesso Shop o un codice univoco di sei cifre ricevuto tramite SMS o email.

A seguito della prima verifica, il Cliente potrà eseguire i check-out successivi senza bisogno di conferma tramite app Shop o SMS. Durante il check-out il Cliente verrà reindirizzato a Shop Pay per la verifica dei propri dati, prima di tornare al check-out per completare l'acquisto.

I dati di spedizione e fatturazione del Cliente vengono archiviati in sui server Shopify e, pertanto, Aerenica non verrà a conoscenza né registrerà in alcun modo i dettagli della carta di credito collegata all’account Shop Pay.

 

ART 10- SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

I Prodotti potranno essere consegnati in tutto il mondo.

I Prodotti saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore.

Il Venditore attuerà ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti entro il numero di giorni specificato nella Conferma d’Ordine. Tuttavia, la data di consegna indicata rappresenta solo una stima e il Venditore non sarà responsabile per qualunque perdita o danno sofferti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna.

Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione da parte della società incaricata della spedizione con indicazione della prevedibile data di consegna dei Prodotti e la possibilità di tracciare la spedizione.

La Consegna avviene tramite corriere durante i normali orari lavorativi. Si prega di notare che il corriere incaricato dal Venditore non può consegnare pacchi senza ricevere una firma e/o il pagamento dei dazi doganali, se applicabili.

Al momento della ricezione dei Prodotti, sarà onere del Cliente verificare l'integrità del pacco e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc).

In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere e rifiutando la Consegna. Diversamente, il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito. Firmando la ricevuta/prova di consegna, il Cliente riconosce che i Prodotti sono corretti.

Dalla Consegna, il Cliente diventa proprietario e responsabile dei Prodotti.

Al momento della Consegna, il Cliente dovrà verificare che i Prodotti siano conformi all’Ordine e non presentino vizi e/o difetti.

A mezzo del presente strumento il Cliente rinuncia ali proprio diritto al rimborso qualora non rispettasse le predette disposizioni.

 

ART 11- REGOLE SPECIALI PER I PRODOTTI SU MISURA

Le presenti Regole Speciali per i Prodotti su Misura, insieme ai T&C, si applicano al Cliente nel caso di acquisto di Prodotti su Misura. In caso di conflitti tra i T&C e le presenti Regole Speciali, queste ultime prevalgono.

Nessun reso o cambio verrà accettato per Prodotti su Misura a meno che i Prodotti su Misura non siano danneggiati o difettosi, secondo il paragrafo 15. Tuttavia, il Cliente ha facoltà di cancellare l’Ordine di Prodotti su Misura entro 3 (tre) giorni dalla sua effettuazione sul Sito Web. In tal caso, il Venditore rimborserà l’acquisto in toto.

I Prodotti su Misura possono essere consegnati nell’arco temporale indicato sul Sito Web. I termini di consegna sono meramente indicativi e possono variare a seconda della personalizzazione richiesta. Generalmente, i Prodotti su Misura vengono spediti separatamente dagli ordini degli altri Prodotti (Prodotti Prêt-à-porter).

I metodi di pagamento accettati per il servizio dei Prodotti su Misura sono i medesimi indicati nel paragrafo 9.

 

ART 12- ESCLUSIONI DALLA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI E DAL DIRITTO DI RECESSO

La procedura di Sostituzione dei Prodotti di cui ai presenti T&C si applica esclusivamente ai Prodotti Prêt-à-porter acquistati sul Sito Web del Venditore. Il Venditore non accetterà resi e/o sostituzioni di Prodotti acquistati su altri siti web o presso negozi.

Le procedure di Sostituzione dei Prodotti e di esercizio del diritto di recesso di cui ai presenti T&C non si applicano ai Prodotti su Misura.

 

ART 13- SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

Il Cliente può cambiare la taglia e il colore dei Prodotti Prêt-à-porter acquistati sul Sito Web entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di Consegna dei Prodotti. La richiesta di sostituzione dei Prodotti potrà essere inviata all’indirizzo e-mail support@aerenica.com .

Ciascun Prodotto Prêt-à-porter può essere sostituito o reso una sola volta.

I Prodotti Prêt-à-porter oggetto di sostituzione non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati, non devono riportare segni d’uso e devono presentare tutti i cartellini e le etichette, nonché eventuali confezioni integre.

I Prodotti Prêt-à-porter oggetto di sostituzione devono essere restituiti confezionati esattamente come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta.

Il Venditore a proprio insindacabile giudizio potrà autorizzare o negare la sostituzione dei Prodotti Prêt-à-porter. In caso di accettazione, fornirà al Cliente le indicazioni da seguire per l’invio del Prodotto Prêt-à-porter da sostituire.

Salvo diverso accordo, i costi per la restituzione dei Prodotti da sostituire, dazi doganali inclusi, saranno sostenuti dal Cliente.

 

ART 14- DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo al Venditore tutti o parte dei Prodotti Prêt-à-porter acquistati sul Sito Web. Il Cliente dovrà comunicare per iscritto al Venditore la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno di Consegna dei Prodotti Prêt-à-porter. La comunicazione potrà essere inviata all’indirizzo e-mail support@aerenica.com.

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, deve restituire i Prodotti Prêt-à-porter debitamente imballati mediante consegna al corriere scelto dal Cliente.

I Prodotti Prêt-à-porter resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati, non devono riportare segni d’uso e devono presentare tutti i cartellini e le etichette.

I Prodotti Prêt-à-porter resi devono essere restituiti confezionati esattamente come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta.

Si precisa che in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei Prodotti resi al Venditore, compresi eventuali dazi doganali e tasse d'importazione.

Fatti salvi possibili ritardi di natura tecnica indipendenti dal controllo del Venditore e ad esso non attribuibili (es. malfunzionamento del circuito di pagamento), il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo dei Prodotti Prêt-à-porter resi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei Prodotti oppure che gli sia stata fornita da parte del Cliente la prova di aver già provveduto alla spedizione dei Prodotti potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso. Eventuali dazi doganali e tasse di importazione resteranno ad esclusivo carico del Cliente.

Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei Prodotti Prêt-à-porter.

Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto delle modalità di cui al punto 7, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 10 (dieci) giorni dall’invio della e-mail con cui verranno comunicate al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni, rispondendo alla stessa email, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i Prodotti resi. In caso contrario, il Venditore potrà legittimamente trattenere i Prodotti resi, oltre alle somme già pagate per il relativo acquisto.

 

ART 15- GARANZIA LEGALE PER PRODOTTI NON CONFORMI

Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei Prodotti e per la non conformità degli stessi all’Ordine effettuato, esistente al momento della consegna del bene.

La durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della Consegna del Prodotto. La presente garanzia è valida alle seguenti condizioni:

• manifestazione del difetto entro 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti;

• presentazione al Venditore da parte del Cliente di documento commerciale/fattura di acquisto e di prova della consegna.

Il Cliente potrà contattare il Venditore all’indirizzo e-mail support@aerenica.com, segnalando il vizio/difetto e allegando prova dello stesso. Tale comunicazione dovrà avvenire tempestivamente alla scoperta del vizio e/o difetto e/o non conformità del Prodotto.

La garanzia si applica solamente se i Prodotti sono stati utilizzati correttamente, in ottemperanza alla loro funzione e in accordo con le istruzioni d’uso e di lavaggio.

Nel caso in cui il difetto di conformità dei Prodotti acquistati sia stato accertato dal Venditore, il Cliente avrà il diritto di ottenere, senza spese aggiuntive, alternativamente:

• la riparazione dei Prodotti;

• la sostituzione dei Prodotti non conformi con altri di importo equivalente;

• la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti. La restituzione avverrà attraverso lo stesso mezzo usato dal Cliente per l’acquisto iniziale.

Tutti i costi di restituzione di Prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

Se il Venditore riterrà ragionevolmente che i Prodotti resi non siano difettosi/danneggiati e non presentino problemi di qualità oppure siano stati danneggiati a causa di errato utilizzo, il Cliente non avrà diritto alla riparazione e/o sostituzione dei Prodotti e/o al rimborso.

 

ART 16- Rivendita

La rivendita, il noleggio o la cessione per scopi commerciali o professionali dei Prodotti acquistati sul Sito Web sono severamente proibiti.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine qualora sospetti che il Cliente intende rivendere i Prodotti.

 

ART 17- COLLEGAMENTI (LINK) AD ALTRI SITI WEB

Il Sito Web può contenere collegamenti a siti web di terze parti.

Aerenica declina ogni responsabilità in merito ad azioni e/o omissioni derivanti dall’utilizzo delle informazioni e dei contenuti dei siti web di tali terze parti, non garantendo circa la completezza e l’accuratezza dei contenuti e delle informazioni da questi fornite.

 

ART 18- CONTATTI E SERVIZIO CLIENTI

Per tutte le richieste di informazioni relative ai Prodotti e ai presenti T&C, nonché per tutti gli eventuali reclami, il Cliente può contattare il Venditore come di seguito indicato.

Il servizio clienti è disponibile in italiano ed in inglese dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 CET, esclusi i giorni festivi.

Il Venditore potrà essere contattato tramite:

• e-mail: support@aerenica.com;

• form di contatto sul sito Web.

Il Venditore fornirà una risposta tempestivamente e senza ritardi ingiustificati, ponendo in essere i migliori sforzi per riscontrare il Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

 

ART 19- CORRISPONDENZA CON AERENICA

La corrispondenza con Aerenica è da intendersi riservata e destinata esclusivamente all’Utente. Non potrà dunque essere diffusa in alcuna forma. Nel caso di diffusione e/o comunicazione non autorizzata, Aerenica potrà assumere tutte le iniziative più opportune a tutela dei propri interessi, compresa la sospensione o cancellazione del Profilo per violazione delle presenti T&C e l’azione in sede penale per i reati di cui agli artt. 616 (violazione, sottrazione e soppressione di corrispondenza) e 618 (rivelazione del contenuto di corrispondenza) del codice penale.

 

ART 20 - PRIVACY

Il trattamento dei dati personali sarà svolto da Aerenica nel pieno rispetto della normativa europea ed italiana vigente in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE n. 679/2016 c.d. “GDPR” - e D.Lgs. 196/2003 c.d. ”Codice Privacy”, nelle parti non espressamente abrogate dal D.Lgs. n. 101/2018), come indicato nelle nostre Privacy Policy, Cookie Policy e informative, che ti invitiamo a leggere con attenzione.

 

ART 21- LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

I presenti T&C e i Contratti conclusi tra il Cliente e il Venditore sono soggetti esclusivamente alla legge italiana.

Qualunque controversia in ordine all’interpretazione e all’esecuzione del Contratto concluso tramite il Sito Web e ogni altra controversia per qualsiasi titolo allo stesso connessa sarà devoluta alla competenza del Foro del luogo in cui il Consumatore è domiciliato o residente o, a scelta del Consumatore, del Foro di Torino.

Ai sensi dell’art. 19 D. Lgs. 70/2003, le Parti possono adire organi di composizione extragiudiziale delle controversie che operano anche per via telematica. È altresì possibile rivolgersi alla piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

VERSIONE AGGIORNATA AL 10.04.2024